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站在2020回顾2015年五重大品牌设计趋势

2014年,无论你去看哪里,品牌似乎都如雨后春笋般冒了出来——发现它们人性化的一面,并学会以真正可信的方式进行沟通。有些是第一次。甚至一些出了名的保守机构也放松了警惕,摆脱了令人瞠目结舌的行话,开始像人一样说话和行事。

在Lippincott,我们看到了一个根本性的转变,从制度时代的‘转变为人类时代的‘。今天,’受人推崇的品牌比以前更扁平化,集中化程度更低。他们倾听周围的世界,并对顾客开放。他们的表达更加亲密和个性化,也更具包容性。他们意识到,顾客寻求的不只是购买某种东西,而是购买某种东西。

我们认识到,摆脱数十年的拘泥形式和习惯,建立真正的联系是一种挑战,有时对一些机构来说是痛苦的。然而,2014年出现了一些著名的人类时代领袖,他们带来了一股新鲜空气,理应得到认可。

01. 像人一样说话和行动

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宜家将广告牌变成了攀岩墙

与一家人类时代的公司建立联系,应该更像是一种面对面的交流,而不是单向的企业沟通。2014年,宜家努力以简单而独特的方式与顾客沟通。

例如,它拥有数字设计工具,允许客户将宜家家具放置在他们的客厅和厨房中。在俄罗斯,宜家用床和枕头布置了一个电影院,把它变成了一个巨大的卧室。它为顾客创造了一个更舒适的环境,改善了去电影院最糟糕的部分——它把垂直的电影座位变成了水平的体验。

对于一家将广告牌变成攀岩墙,或者利用其庞大的印刷目录来取笑科技公司的公司来说,这并不奇怪。宜家员工认为自己是一名人类学营销人员,是一名以提高参与度的方式提供解决方案的人。

02. 是真实的,甚至是有缺陷的

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Chipotle的活动是透明的

你必须做到完美的日子已经一去不复返了。人类时代的公司承认错误,让你看到幕后。他们把透明度提升到一个新的水平,让你知道他们到底是谁。

受人尊敬的墨西哥卷饼连锁店Chipotle就是建立在这种精神上的一个品牌。它对原料的来源是透明的,使用动画和设计来传达其可持续的使命。

为了把自己定位为消费者对抗全球变暖和抗生素的食品选择,它并不认为自己是完美的。相反,Chipotle将自己描述为‘的持续改进’,努力寻找更好、更可持续的资源。

03. 乐趣的回归

在更人性化的层面上沟通,就是要展现个性,用特殊的方式创造独特的个性。例如,维珍美国航空公司(Virgin America)就把飞行的乐趣融入其中,让顾客可以轻松订到机票。

今年,该航空公司推出了一个更新的跨设备网站。简单,时尚和直观,航空公司采取了一个以人为本的方法,通常是一个复杂和压倒性的过程。

决策是在全屏画面中一个一个做出的。通过为网站’s的发布设计并引入友好的动画角色,维珍美国航空公司成功地传达了其功能的易用性和可访问性,包括打印后口袋灵感登机牌的机会。

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2014年,英国天然气公司(British Gas)让它变得更简单、更容易理解

领导通常关注大的游戏改变者,但往往忽略了影响客户的小事情。有些人没有意识到小事也很重要。像调整每月账单这样简单的事情可以从根本上改变人们对公司的看法。

在英国天然气公司(British Gas),该公司对法案进行了彻底改革,使
1变得更简单、更容易理解,结果客户呼叫中心的业务量立即下降了10%。新设计是该组织重新获得客户信任的催化剂。

04. 同理心

从管理到前线,人类公司不再只是口头上说说而已,而是变成了顾客驱动型的‘。他们有使雇员沉浸于顾客生活的文化。今年,西南航空以一种实实在在的方式把心投入到他们的品牌中。

站在2020回顾2015年五重大品牌设计趋势

西南航空以其“以人为本”的标志性文化,更新了它的视觉表达,达到了一个统一的身份和独特的象征——它的心。

心是用来传达公司’s对人的持续热情,无论是在公司内部还是在幕后。它的目的是证明西南航空是在人的业务,而不是航空工业。

05. 授权个人成为品牌

人类时代品牌信任并授权于他们的员工。他们扔掉剧本,委托员工(有时是客户)来传递他们的品牌。今年,Airbnb推出了Create Airbnb,允许客户创建自己的logo。

这些自制的符号和顾客一样独特。该项目承认Airbnb的身份不能与客户分离,而是与他们共同创造。

站在2020回顾2015年五重大品牌设计趋势

毫无疑问,公司将在2015年继续人性化。不过,为了减少混乱,领导层必须采取更大胆的措施,揭露公司的真相,为客户提供VIP通道,让他们了解公司的运营方式。

从上述品牌中汲取灵感,越来越多的人类时代企业将能够通过挖掘有意义的联系的力量来释放价值。

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