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品牌形象如何进化?启动改变的四个秘诀!

品牌是企业的门面,它是你的名字、气质和市场认知。如果做得对,品牌可以帮助企业在市场中胜出。但如果没有专注于经营品牌的团队,品牌会逐渐萎缩,甚至被遗忘。无论是星巴克或是Nike,都会需要持续关注品牌形象升级改造,巩固其市场定位。单一的成功,无法保证品牌会永远生存。品牌的影响力时时刻刻都会受到时间和消费者偏好改变的考验。这也就是为什么世界上数一数二的品牌都经常在评估品牌形象,持续打造出最受人喜爱的品牌。

创建品牌忠诚度: 如何让消费者成为企业品牌的粉丝?

虽然品牌目前不见得有问题,但企业会想要寻求更好的发展,而开始思考如何更新、进化品牌。每间企业更新品牌的原因不太一样,但许多企业透过品牌更新而获得成长。不过我们都知道,改变经常会令人感到紧张、害怕。

以下是四个启动品牌更新的技巧,助你在品牌更新前做好准备:

1.搜集各方意见品牌更新经常代表大家会需要改变现在的做事方式。而启动品牌更新最常见的挑战就是,“为什么要改”或是“该如何获得老板、同事的支持?”

关键在于懂得倾听。

询问团队他们目前对于品牌的看法。而问题应该因团队的职责不同而略有不同。例如,问销售团队,当他们面对客户或消费者时,他们遇到的挑战为何。但问产品管理部门,目前的品牌如何反映出产品提供的价值。试着以开放性的问题问问团队,并在他们的回答中找到新洞察,了解他们对于品牌现况的想法。

企业合作伙伴和客户也是很棒的询问对象。他们对于品牌的看法是什么?品牌主要的优势是否与目前品牌传递的价值一致?

搜集各方看法能帮你找到新洞察,也能在推动品牌更新前,开始建立共识并且提升改变的重要性。

2.邀请讲师要从忙碌的一天中找出空档是件不容易的事,但持续学习、寻找启发对于未来发展非常重要。邀请演讲嘉宾到公司,可以开启品牌相关的话题和讨论,鼓励团队们为更大的目标努力。

如何找到最适合的讲师?从你希望学习的主题找起。例如,如果想要更认识一个品牌更新的过程,你可以邀请该品牌的经理或领导者分享、交流。如果对于品牌相关话题有兴趣的话,你应该寻找在你的产业中经验丰富的品牌顾问或专家。

3. 从小开始DDG执行总监Mark Stocker在此解释,品牌更新失败的重要原因之一是企业缺乏决心。在启动全面的品牌更新之前,企业可以先试试水温。

根据品牌更新的动机,可以由一个企业内部的小组,或邀请顾问来检视品牌的现状,毕竟了解现况后才能够“对症下药”。从内外访谈和研究中,实际了解市场对于品牌的认知、内部对品牌未来的期待,找出品牌的优势和仍有发展空间的地方。例如:最近DDG与中租租车的合作中,DDG团队与中租租车在品牌检视中发现,中租租车在消费者的印象中,以有温度的服务态度胜出。所以在品牌策略和设计的发展过程中,决定将这个优势作为品牌主轴之一。

4. 找到品牌重塑的专业机构,一个成功的品牌更新,不能缺少的是专心推动改变的领导者和支持rebrand经营团队。无论品牌大小,企业团队必须能找到对品牌有热情、能领导并持续提升品牌更新的员工和主管,也就是rebrand的“贵人”。

通常rebrand的贵人们会是在企业中有诚信、抗压力强,而且对于品牌更新有信心的人。因为一个想法和策略必须要落实,才能真正发挥其价值,所以贵人们是品牌更新成功非常重要的关键。用群体的力量,让品牌成功翻转,成为业绩成长的动能。

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