意大利家具品牌Natuzzi通过推出虚拟现实购物体验，开启了它所称的“先进的白手套客户服务新时代”。该品牌的增强商店是其纽约麦迪逊大道展厅的一部分。它使客户能够在虚拟现实中输入自己家的数字渲染版本，并用Natuzzi作品装饰它。客户戴着微软的HoloLens2耳机与环境互动，移动产品，改变图案和颜色。

创意总监帕斯奎尔（Pasquale Junior Natuzzi）对德津说：“这让他们有一种几乎和实体家具展示一样真实的地方感和情绪，这种体验有助于他们与自己的选择形成情感联系。”根据测试，该公司预测，扩大门店的深度参与将有助于将该品牌的关门率至少降低三分之一。

该公司还预计，到2020年底，全球每一家Natuzzi店都将拥有更多的增容门店，这意味着其实体展厅的库存量将减少，从而占用的面积也将减少。

随着成本和空间需求的降低，这可能意味着商店数量的全面扩张。

一些家具品牌已经尝试了增强现实（ar）购物，主要是像opendesk这样的年轻玩家，同时也是零售巨头宜家（ikea）。

Natuzzi的Augmented Store也提供了类似的AR体验，客户可以在家里戴上耳机，以全息方式将家具覆盖到自己的实际家居环境中，并通过这种方式体验颜色和饰面。

还有第二个AR功能，可以让客户在桌面上观看全息缩放模型，让他们鸟瞰装饰空间。

不过，Natuzzi的目标是在提供虚拟现实体验方面更进一步，让客户完全沉浸在数字世界中。为了在虚拟现实中实现这个人的家，纳图齐使用照片、测量数据和（可选的）CAD文件来生成忠实的3D渲染。

这里的重点是建筑元素，如墙壁，地板，天花板，门窗，但一些重要的个人装饰也可以包括在内。Natuzzi在顾客进店之前就开始了这一过程，并从一开始就从产品库中对数字环境进行了全面的装饰，为顾客一到店就提供了一个起点。

我们的目标是建立一种情感联系，并提供“先进的，白手套的客户服务”，让人们回归品牌。

Pasquale Junior Natuzzi对Dezeen说：“通过将现有的零售流程和一系列技术解决方案结合起来，我们能够为我们的客户创造真正的沉浸式体验，这不仅减轻了购买的压力，而且证明了这是他们真正享受的体验。”

Natuzzi与微软及其混合现实合作伙伴Hevolus Innovation合作开发增强商店。

该品牌由帕斯奎尔·纳图齐于1959年创立，是意大利最大的家具品牌。该公司一直在创意总监帕斯奎尔·朱尼尔（Pasquale Junior）的领导下进行创新和实验，朱尼尔今年20多岁，去年从父亲手中接过公司的控制权。

今年早些时候，该品牌推出了全新的ergo系列，全部由可再生和可回收材料制成。它是由罗斯·洛夫格罗夫设计的，他称赞纳图齐的“年轻血统”和“做事与众不同”的胃口。