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网站设计公司分享:网页设计师真的需要懂用户体验么?

简短的回答是“是”,但并没有那么直截了当;并非所有的网页设计师都需要是用户体验设计师或用户界面设计师,但他们都应该具备某种基本的用户体验理解,因为他们的设计在用户体验产品或服务的过程中起着重要作用。

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为什么用户体验对网页设计很重要?

当用户访问某个网站或应用程序时,他们首先体验的是设计。设计在塑造用户体验的过程中扮演着重要角色,同时支持品牌的声音和个性。

如果没有基本的用户体验,公司可能最终会拥有一个漂亮的网站,但转化率为零。

虽然平台、应用和产品公司通常都会雇佣ui设计师,但web设计师通常会设计网站。然而,网站与应用程序界面并没有太大区别:有一个菜单可以引导用户浏览内容,理想情况下,还可以通过一个漏斗;用户需要能够理解品牌希望他们通过一个易于遵循的直观流程去哪里。

如果不在网站设计中至少实现基本的用户体验元素,公司可能最终会得到一个外观可爱的网站;但是零转化率、高跳出率和不满意的访问者。

博客和新闻网站正在谈论“网页设计的死亡”,声称网页设计和网页设计师是过去的一部分。这个时髦话题背后的想法是,网页设计师不能再仅仅是网页设计师。他们要么是用户体验设计师,要么是可以设计的web开发人员。公司,尤其是初创公司,希望雇佣一个人来满足他们的设计需求,而不必雇佣用户体验专家。

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用户体验101

如今,越来越多的营销人员和公司开始意识到,在整个客户生命周期中,投资于为其受众创造良好用户体验的重要性。增加了数字演练,优化了支持渠道,并在编写内容时考虑到用户。这对客户生命周期的所有阶段都有直接影响。

收购

当强调整个采集通道的用户体验时,转换率立即提高。这是通过使转换漏斗从广告,博客,或社会帖子,到一个登录页,易于理解和视觉上取悦用户。

需要花时间在漏斗中寻找下一步的用户将转向竞争对手。虽然内容在转换周期中扮演着重要角色,但网页设计是用户得到的第一印象,他们需要立即知道公司希望他们去哪里,以便向前发展。

支持

客户支持经常被忽视,或者被视为需要较少投资的东西。这不是网页设计师通常考虑的问题,但他们应该考虑。

客户一旦购买或订阅,必须为他们提供尽可能最好的服务和支持,以降低支持费用,提高客户满意度。许多公司完成这项工作的方法之一是为他们现有的客户创建支持界面或网站。这个网站的设计需要易于理解,需要考虑到受众群体,需要帮助他们轻松获得所需的信息,而无需通过聊天或电话请求人工支持。

保留

客户生命周期的最后一部分是用户保留。这一切都是为了让客户继续为公司的服务或产品付费。这完全依赖于提升客户满意度的用户体验,而网页设计在每一步中都扮演着重要的角色,有助于达到这一点。

今天的网页设计师需要像用户体验专家一样思考,为他们的客户创造设计。当设计的目的是为了增强观众的体验时,很容易陷入创造“美丽”的陷阱。史蒂夫乔布斯说,“如果用户有问题,那就是我们的问题”。

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用户体验如何改变网页设计过程?

每个网页设计师的工作方式都有点不同。许多人更喜欢讨论客户的需求,浏览他们现有的视觉品牌语言,并发送一两个设计来批准。用户体验稍微改变了这个过程,并在两者之间增加了一些步骤。

有几件事需要考虑:与客户讨论用户体验是很重要的。如果客户在用户体验方面有经验,并且有一个营销团队可以合作,那么事情就容易多了。否则,网站设计师有责任讨论提高用户体验的重要性,了解客户在设计中的需求以及网站的目的(产生线索、提供信息等)和品牌语言。

为了创建面向用户体验的设计,设计师需要的最重要的信息是受众。不要只问他们的年龄、性别和收入。你需要知道他们在哪里闲逛,他们喜欢买什么做什么,以及什么在视觉上吸引他们。一旦网页设计师掌握了所有的信息,他们就可以创建一个模板或粗略设计他们的建议,展示给客户,并解释为什么选择这个特定的结构。它应该支持上一点讨论的目标,同时考虑到用户体验。

考虑到整个转换漏斗和客户生命周期,以便创建一个与用户一致的设计

在初步设计被批准之后,是时候深入研究设计本身了。根据品牌语言和你所知道的会吸引目标受众的东西来选择颜色和视觉元素。通过向一些不熟悉该品牌及其提供的服务的人展示该网站,确保该网站易于浏览。将整个转换漏斗和客户生命周期考虑在内,以便创建一个与用户一致的设计。

用户体验不是一次就能学到的。它是不断变化的,直观的,并且涉及到你遇到的每一个新的受众的许多尝试和错误。然而,重要的是要理解用户体验是公司所做一切的一部分,或者至少应该是这样。采取的每一个行动都应该考虑到用户体验,一切都从设计开始。

能够在设计策略中提供用户体验专业知识和思维的网页设计师对公司来说价值更高,需求也更高。

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特色图片,通过Shutterstock的UX设计图片。

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