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设计师应该培养换位思考的5种方式

同理心。这是一种美德。这是每个人的宝贵品质。这是与人沟通的一个明显优势。这也是最新的设计流行语。但这不仅仅是一种趋势。

你看,设计师们发现,能够同情和理解他人会为他们创造更好的界面。如果你知道他们的需要,你就能满足他们。如果你满足了他们的需求,他们会待得更久。他们甚至可能理解你需要他们的钱。

看,这里有一个潜在的小冲突。当你需要结果的时候,同理心不是你可以从工具箱里拿出来的东西。如果说我从过去的传教士生涯中学到了什么,那就是当你不关心别人时,大多数人都能看出来。同理心必须是一种生活方式。是的,同理心可以帮助你做出更好的设计,但它会——它必须——也会丰富你的生活。双关语。

同理心可以帮助你做出更好的设计,但它也会……丰富你的生活

同理心通常需要努力,需要发展。人们通常会很自然地同情朋友,有时甚至是家人。然而,对陌生人的同理心通常是一种后天习得的特质。但回报是多方面的,从更好的工作,到与熟人、同事更好的关系等等。你也会发现自己花更少的时间去想别人的坏处,这将大大降低你的压力水平。

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1. 如果可以的话,出去走走

在我们开始具体设计的考虑之前,有更一般的方法来培养同理心。旅行是最好的方式之一。实际上,游览其他地方和文化可以消除你对他人的偏见,这有助于你产生同理心。学习其他文化也可以帮助你为他们设计。一个典型的例子是中国,红色是快乐的颜色。(顺便说一句,他们仍然使用红色的停止标志。)

身体旅行也许不是必须的,但却很有帮助

现在,你可能没有预算去中国。然后去另一个城市旅行。步行到一个不同的社区。尝试不同的餐厅。如果做不到这一点,那就看一些关于不像你的人的纪录片。这里的重点是发展一个更广阔的视角,身体上的旅行可能不是必要的,但它是有帮助的。

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2. 志愿者和/或社交活动

找到一个你相信的事业(最好是一个帮助人类的事业),并投入一些时间。进去见见你要帮助的人。认识帮助他们的人。没有什么比看到一些人必须使用的古老技术(如果有的话)更能帮助您理解可访问性的重要性了。此外,没有什么比和许多非设计师交谈更能帮你减少行业术语了。

如果你没有足够的资源去做志愿者,那就找时间去社交吧。和不同于你的人交谈,让他们告诉你一些关于他们的工作或爱好的事情。人们通常喜欢谈论他们自己(害羞的人可能需要一段时间),以及他们热衷的事情。

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3.和你要设计的人谈谈

在大项目中,你可能会得到用户研究的预算。充分利用这一点。如果你的网站是针对医生的,那就去和医生谈谈。问他们一些具体的问题,比如他们的浏览习惯,他们寻找信息的方式,他们先看哪里,等等。问问他们最希望从你的产品中得到什么。如果你没有预算,你仍然可以和任何你认识的医生交谈,在Quora上回答一些问题。接触。

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抛开成见,真正地倾听

接下来最重要的一步是:抛开成见,真正地倾听。尽可能多地接受他们的反馈。如果他们说,“我永远找不到X。”,不要去想,“也许他们只是没有看,因为他们是忙碌的医生。”先假设他们看了。

除非“X”恰好在首页的前面和中间,或者别的什么。

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4. 考虑情感条件

许多作家都讨论过处理你无法控制的事情的重要性。我们讨论了如何处理屏幕眩光、视力障碍、设备大小等等。我们还必须考虑用户在任何一天的感受。

无论用户心情如何,试图以任何理由羞辱他们都会适得其反

根据用户的情绪,问问自己这种体验将如何影响他们。例如:如果一个用户很生气,没有耐心,一个模态窗口会比一个普通用户更快地把他们赶走。如果用户很高兴终于找到了他们想要的东西,一个高效、简单的购物车体验将巩固他们对你的好感。无论用户心情如何,试图以任何理由羞辱他们都会适得其反。

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5. 方法演技

成为用户。每个月花一天左右的时间用旧设备上网,或者调慢网速。到户外,在各种天气条件下浏览你的手机。尽可能使用您自己的网站或服务。把你的网站放在现实世界中,找到所有让你烦恼的事情。使用旧的浏览器。

那是一段时间以前的事了,但是当世界在me
5周围的宽带互联网发展的时候,我花在拨号上网上的那些年是永远不会消失的。我真诚地相信它让我成为了一个更好的设计师。在最坏的情况下,没有什么可以替代体验网络。我等Flash对象加载半个小时的时间让我变得很坚强,也让我计算字节。

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结论

几年前,我问一个整天与电脑打交道的人,一个好的初级电脑课应该是什么样的。我开玩笑地建议开设一门如何在视觉上识别按钮的课程。他们或多或少地说:“那太好了。我知道很多人都需要这些基本信息。”

这并不意味着人们是愚蠢的。这只是意味着,即使在我们这个不断进步的社会,我们书呆子使用网络的方式和其他人使用网络的方式之间也存在着巨大的差异。我们看待它的方式是不同的。如果我们要为别人设计,我们需要了解这些差异。

我们需要每天努力去理解它们。

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